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《台州商报》报道

  营销理论与实战、咨询与培训复合型专家。2006长三角18个城市市场营销协会评选为“长三角十大营销策划人”、 2002年中国培训师协会评为“首届中国十大 杰出培训师”。杭州蔡丹红营销管理咨询公司首席咨询师,杭州电子科技大学在职教授、硕士生导师、营销研究所所长,复旦大学、清华大学、浙江大学的总裁研修班特邀教授,电视系列片《前沿讲座》及国内多家大型咨询公司的特邀专家,中央电视台《商界名家》的专家嘉宾。

浙江省民建企业委员会副主任,浙 江省管理咨询协会常务理事。以严谨、专业、实用的咨询风格、“少而精”的服务态度率领团队为红蜻蜓集团、新光控股集团、杭萧钢构股份、宝娜斯集团、新疆八一钢铁股份等数十家企业提供营销整体咨询,成效显著,多家企业两年内跃为行业第一。在浙江民营企业界有着广泛良好的口碑。

  国内咨询式培训 的开路先锋。开创时尚消费品营销、工业品营销、医院营销、邮政营销等特色领域培训课程。已为包括椰树集团、美的集团、震旦集团、南京红太阳集团、小天鹅、LG 蝶妆等百余家业提供专业培训,在北京、上海、昆明、乌鲁木齐、沈阳等许多地区数十次举办公开课,课程因十分出色而四次被专业机构制作成VCD全国发行,并为众 多的专业网站所推荐。

  一个企业要发展成功,核心到底是什么?从上世纪八十年代到今天,第一代老总认为是产品,第二代老总认为是销售,今天的老总认为是人才。这已成为大家的共识。但我在长期的咨询工作中,特别是对销售规模达到数千万以上,或者跨亿元,管理正需要升级的企业,民营企业从表面上看都是在忙着寻找人才,主诉的问题都是缺乏人才,而实际上这些企业中的多数并不是真正的缺少人,而是这些正处于管理升级中的民营企业还没有建立职业经理人发挥才能的平台。在观念、机制、氛围各方面都还没有充分的准备。

  要完成管理升级,首当其冲的是企业老板要接受管理冲击目前,很多大的民营企业已经安全地度过了老板和员工,尤其是和职业经理人之间的磨合期,进入相互协作、稳定发展时期,但大量的中小企业还是停留在老板以自己的能力和悟性指挥部下的阶段。在这样的团队里,老总自己其实就是部门经理,他底下的经理就是主管,老板虽然花了钱请外面的人来做销售总监,但实际上这些销售总监都是主管,根本没有起到总监的作用。职业经理人拿的是总监的钱,干得却是主管的活,甚至连主管都不是,只能称之为主办。如果老总始终跳不出原先的思维模式和领导模式,那么他的团队就做不大。这就是现在民营企业所处的状况,台州大多出现这么一个状况。

老板首先要突破自己不会使用人,不会做管理的瓶颈,要真正学会带队,而不是对底下呼风唤雨式的点到哪儿,打到哪儿。真正的带队是指当老板离开之后,大家都能按部就班,井然有序地工作。这个过渡时期是比较长的,一般要五六年的时间。

  职业经理人无论能力再高,水平再高,学历再高,经验再丰 富,刚开始时,很有可能会跟老板所在企业的亲戚产生冲突。家族企业里的观念没有得到改变,心里还容纳不了一个外来的人跑过来就在自己之上。这个时候,老板就要牺牲局部的利益,有时候就需要给职业经理人让路,有时也会向自己亲人让路。企业往往需要经历这种阵痛。几个回合下来,慢慢地,情况发生变化,整个家族逐渐过渡到现代企业运作模式。但这期间的职业经理人往往成为这个企业管理成长道路上的先驱。

  由于战略型高级管理人才的奇缺,活跃在市场上的职业经理人 大多是操作型的、某条战线上的经理。他们有某一部门方面的专业经验和管理经验,但缺乏全方位的管理体系设计和运作能力。但他们却大量地被迫担负起全局管理的责任。有些具有创新能力和学习能力的也许能够完成这个提升,但大多让对他们负有很高期望的老板很失望。解决此问题的一个比较实际的方法是:寻找管理咨询公司。任何投机的想法只能会延长企业的管理阵痛期,使企业遭受更大的损失。真正的管理是把事无巨细都要自己管的粗放的管理模式变成一种团队协作,大家分权、分工管理,实现四权:知情权、建议权、审批权与决策权,公司还要设立监督、执法等部门,按照现代管理理念合理配置公司资源。我们在帮助企业建立以特定的营销战略指导下的营销管理体系时,发现影响体系运行的最大的敌人老板本人。因为老板已经习惯想到哪儿做到哪儿,他要改变这种习惯对他来说困难太大了。因此,老板的自我突破能力,学习能力、老板的容忍力和克制力是民营企业管理升级的最大要素。从这个角度讲,老板希望一个请来的职业经理人来帮助自己建立企业现代管理体制(与自己唱反调),由于角色内化这个先天的制约,这种模式几乎是不可能成功的。

  职业经理人要提高自身修养

  职业经理人也需要调整好自己的心态,曾经有一个在百事、可口、雀巢都干的不错的职业经理人去一家民营企业面试,按照他的能力去帮这个公司一点问题也没有,他要求的年薪在30万,但他不好意思直接跟老板谈,就通过猎头公司与老板谈。猎头处于本位,怕客户逃走,又总是扭扭 捏捏。于是绕来绕去,几次次下来,老板就不开心了:没有做什么业绩,就要这么多,还要搞清楚权力责任。这样讲条件的人,我们不喜欢。“这就是当今许多浙江企业老板的心态。

  俗话说:“是骡是马,拉出来溜溜。”浙江一带的老板都有这样的想法,你这个人能不能干,先试试才知道,干都没干就急着要钱,感觉就不舒服。但实际上,这种观念恰恰是两种文化背景的产物。跨国公司出来的职业经理习惯于线了解自己的职责和权力,以便评估自己的表现与能力。而民营企业的管理没有到位,权责界限不清晰,职位往往是名不副实。可能老板请你做市场总监或销售总监,但总监具体是什么活,连老板自己可能都不清楚。这些权责可能老板还指望着尼来帮助他建立的。尼上来就讨价还价,老板怎能有好的评价呢?

  其实,职业经理人队伍现在也是鱼龙混杂,什么都有。有些人根本担当不起管理企业的责任,有些年轻人思想比较浮躁,做事急功近利,又缺乏职业道德素养,只要逮到机会就想捞一票的也大有人在。职业经理人要想得到老板的认同,提高自身素养也是关键。现在,职业经理人读的课程很多,新名词业会很多,但几乎没有听说谁修过职业道德的课程。社会上也缺乏职业经理人的相关组织来进行行业自律。大学里面虽然有大学生道德修养课,但是到了社会做了职业经理人,怎么样和你的老板打交道,还都是靠自己的悟性或几本野鸡式的书本获得。整个社会需要对此问题引起重视。

  实际上,职业经理人要相信这样一点:企业能够做到一定规模,很大程度上说明企业的老板人品应该是不错的。得到者才能多助么。应该先适应老板的想法,再想法逐渐改造他们。

  中小企业不要安于现状

  很多中小企业受小富则安文化的影响,满足现状,不求上进,认为团队不需要做大,就眼前管理的水平就够了。这个问题怎么解决呢?首先,老板要跳到更高的角度看问题,对未来要有战略眼光。尽管目前的日子还是很好过,但由于缺乏技术含量,产品同质化,随着行业技术化程度的增高,大品牌的崛起,利润必然会越来越小。最后被淘汰出局是必然的。因此小富即安实际上是因为缺乏远见的缘故。

当然,有些人觉 得淘汰了也没关系,反正这辈子钱够用了,如果自己不想做好,倒垃圾的也会感到很幸福。如果一个人选择清贫但精神上很满足,这也无可厚非。但是既然人生难得一回来,还是看看自己有没有更大的张力,就应该再往上走。

  小富则安思想还与企业主的不善于学习,没有走出去有很大关联,就像井底之蛙,感到很满足,但如果他不断接触新的信息,不断地去上进,情况就会有很大不同。作为政府和媒体,一个很重要的工作要给他们提供信息,开阔思路,引导中小企业向前发展。人只有看的很多,听到很多,心才会活起来,才会动起来,还有新的欲望出来。那为什么现在不动呢?就是因为看不到,走不出去,整天蒙在一个地方,中小企业的老板们,他们的大脑皮层最需要接受新的信息。

 (根据蔡丹红的采访录音整理)



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时尚女教授的”仁者”情怀


作者:徐琳



  提起“仁者情怀”,浮现在你脑海里的第一印象会是什么呢?

  孔子、孟子,or儒家学者?

  严肃不知所云的老学究,还是斯文有礼的老夫子?


  但是,NO,NO,NO!你的打开方式都不对!

  初见她时,映入你的眼帘的是一个富有时代气息的时尚知性女性,优雅的外表,亲切的笑容,悦耳动人像播音员的声音让你联想的是哪个大企业的女老板。但当你如果有幸与她一起唱歌,听到她百灵鸟一样的甜美的嗓音,明显地受过专业训练的声音演绎宋祖英的《小背篓》、郭兰英的《我的祖国》时,你又以为,是否碰到了一位搞艺术的朋友。但,你能想象到吗?她的真实的职业却是一个在行业里颇具盛名的咨询专家,一个被称为骨灰级的培训师,一个受到学生们热爱,被追课的大学女教授!最关键的是,她在这三个领域都拿到了国家级的最高奖,这些奖项中有民间的,也有官方的。

  最关键的是,你更无法想象这么一位娇小温柔、声音悦耳的女士一站在讲台上,会有如此大的气场,震撼的如千亿级企业CEO、上市公司的董事长都对她的观点、她的道理啧啧称道。为此她被不下于百家包括多家世界500强,十余家行业龙头企业在内的大企业聘为常年营销顾问,为他们包括世界500强在内的行业名企提供营销战略与管理咨询方案。她的足迹遍布除了西藏外的中国省市自治区,为全国两位数万级的企业人经过课……。至今,只要在网易上搜到她的课程,你一定会忍不住听完课,还要与大家分享……。

  但是,就是这么一位有着时尚外表,时尚职业的女性,内心里,确是一个忠实的孔孟之道的践行者!这是一个极为矛盾的现象。时尚与传统的差异,却在她这里得到了完美的融合。这是怎么一个奇特的景象呢?她又会带给我们怎样的人生启迪呢?让我们打开她的故事,一起来看看这个女教授独有的仁者之道吧。




是命还是运?

仁者之道,自省而自知

仁者之道,明晰是非为要

仁者之道,贵在探究本然

仁者之道,贵在识未来






是命还是运


  要阐述她的仁者情怀,还得从她的父亲讲起……

这是一个年幼失怙,与哥哥相依为命,正逢家道败落,为了生计只好投身于杂技团拜师学艺的故事。那时杂技团师傅带徒弟,几乎都沿袭中国传统文化中的“棍棒教育”。看过《霸王别姬》的微友,可能都见识过京剧班里老师傅教导学徒的情景:一个小错,鞭子横飞,规矩重于一切。在这样的成长环境下,她的父亲习得了诸多技艺,成为浙江一个地区级艺术团的骨干演员。

父亲文化不多,但却学会了师傅的大道理。有了自己的孩子后,父亲就直接搬用师傅的家教模式,每逢吃饭时光,就是父亲的开课讲道的时光。作为长女的她,是最多聆听父亲严格教诲的人。这其中翻来覆去的大道理就是传统的仁义礼智信。

父亲不仅会“讲课”,更会管教人。下学回家时间要精确到分钟,吃饭时要随时关注长辈的碗底,一旦发现差不多见底了,要立即起身去帮长辈添饭。如果一不留神疏忽了,对不起,一个“爆栗子”就敲在脑袋上了……。

就这样,她慢慢长大,耳根子里灌的全是传统的孔孟之道那一套。客观地说,彼时的她,很厌恶这些大道理。


但命运弄人,一个高烧,让她高考失利,而志愿选择失误,又让她十分不情愿地去读了她最讨厌的师范大学的政史专业。从此哲学的世界对她敞开了大门!

但是骨子里遗传下来的艺术细胞,让她无法割舍对艺术的热爱,因此大学四年,她还是一如既往地沿袭从小到大的明星梦想:她几乎拿下过所有各种文艺活动大奖,诸如:声乐第一名、朗诵第一名、演讲第一名、甚至还有作曲……等等,不胜枚举。她先后投门了多个有名的声乐老师,其中有老一辈歌唱家陆青霜的启蒙老师和大学音乐系的主任。担当大学校级学生会的文艺部长,她不负众望组建了舞蹈队、合唱团、乐队……。这是对命运的抗拒,她不想做一个枯燥的哲学老师,更没有想到要去研究孔孟之道。


但是工作后的第二年,命运发生了戏剧性地改变。一如既往地成为当地艺术小明星,向往着美丽的演艺梦的她,在一次声乐比赛中因为不公正地评判让她了解到自己的性格、自己的价值取向与演艺之路是如此的不相契合。她毅然决然放弃了从儿时发展起来的延续了二十多年的梦想,转而投身学术发展。

那时80年代还没有普及互联网,信息并不通畅,她要在浙江一个县城考研,没有任何帮助和指导,靠的就是自己的分析判断和认真刻苦的努力。这时她身上的那种商业天赋开始显现:奔着考研成功的目标,选择最容易实现的路径。而考中哲史的研究生,显然是实现目标的最短路径。因为古汉语的基础好,不用复习,教哲学的专业底子在,不用复习,自然中哲史就成为她最容易考上的专业。于是事功主义的文化与她的刻苦努力精神一结合,她顺利地实现了自己的目标。


当她决定考研时,她就下决心告别自己喜欢的文艺,专心致志地去投身学术研究了。她是一个说干就干的人。对自己的压迫和天赋的悟性,让她很快地获得了同学们不可小觑的成绩。第一篇硕士小论文就被《新华文摘》转摘,并且成为学校第一个破格提前半年毕业的研究生。

逻辑使然,毕业后她成了一名大学哲学讲师,研究马一浮,看的都是没有标点符号的黄黄的线装书。“那时候只想着做学问,过于专注,搞得自己神经衰弱。会连续十几天睡不着觉。我这人就是不论做什么事都太投入,太认真。”她说。

但是传统的儒家文化就在她的一篇篇论文中悄然地印刻在她的脑海中,成为她价值观的一个坚实的基础,并因此决定了她一生行事的风格。


但当她硕士毕业,到大学任教,再次执鞭哲学时,她越来越感到,她的内心的那股活力,那个渴望创新,喜欢新事物的劲儿又时不时地窜出来,搅动她的心。特别是看到系里的老主任骑着一辆老破自行车,在菜市场晃悠的情景,让她不敢想象这就是她的未来。


她下海了。

最初,她选择了一个能让她发挥创意能力的职业——公关策划人。这是一个跨国公司的公关部。很快地,她发现自己在这家企业已经学不到新东西了。她跳槽到台资企业当了经营部副总,然后又到了一家著名的民营企业集团担任了营销公司总经理,继而是一家集团的经营副总裁。在经历了七年的职业经理人的生涯后,她回到了高校,并在回校后的第二年,用1元钱资金,注册了一家以自己名字命名的企业管理顾问事务所,从此开启了她18年的咨询生涯!















     1987年,研究生时期




    1993年,华立集团工作期间

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