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《钱江晚报》专访--为中国的咨询业领跑

报社: 钱江晚报  多次对蔡丹红老师进行报道

其中有一次是一个整版的报道:题目为:蔡丹红——织出一片智慧网.




此外,比较突出的一次报道是:为中国的咨询业领跑

<版面:每日新闻-社会>

内容如下:

  蔡丹红,杭州蔡丹红管理咨询有限公司总经理、大学营销实务与公关策划主讲、企业常年营销顾问和常年培训师。1995年获得中国公关金奖。今年7月,在首届中国杰出培训师高峰论坛上,她从300余位培训师中脱颖而出,被由中国培训师资格委员会等单位组成的评委会授予中国首届十大培训师。最近一个月来,她已两次亮相中央电视台“商界名家”栏目。

主持人:想到咨询师,一般是在企业处于困顿之时,所以一些企业视咨询师为老师、医生,而据说你对这种提法颇不以为然,请问你对咨询师的角色是怎样定位的?

蔡丹红:我的观点可能与常理有点相反。有人说:“不是医生和老师,我干吗要找你。”但我认为,如果我们持这种观念,在实际的咨询工作中就会出现这么一种情况:咨询师们到企业俨然以专家的姿态,指手划脚,而忽视对企业作深入实际的调查,以及与企业员工混如一体的接触。这样的合作,注定是要失败的。所以,每次咨询工程开工,我们总要反复地对自己、对派出的咨询师强调:我们与企业始终是朋友关系,而不是医生与老师。咨询工作不像卖水果,它只有在充分一体的感觉下才能运作成功。

  主持人:在国外,没有什么策划的行业,只有咨询,国内有一位著名的策划说,策划业就是咨询业,在你心目中策划就是咨询吗?

  蔡丹红:不是。策划最注重的是创意成分,因为只有绝妙的创意才能帮助企业实现理想。咨询则立足于企业的现实,以通过与企业较长时间的交流、探讨,提出切合企业的实用方案为自己的经营宗旨。策划师与咨询师是两种不同类型的人。策划师更应具有发散性思维,对事物敏锐的感觉,快速的反应,在知识结构上懂得传播、公关、广告等,而咨询师需要更加尊重事物的因果关系,遵循“中医理论”,望、闻、问、切,意在调理。

  主持人:作为一个业内人士,你可以从多个方面说明策划与咨询的不同,但据我了解,现在企业的大多数当家人还是将策划与咨询等同。请问,企业在什么情况下需要的是策划师,什么情况下需要的是咨询师?

  蔡丹红:作为企业方,如果在寻找帮助时,首先得弄明白一个最基本的问题,该企业需要的是什么?如果他们希望本企业或某个产品一举成名,或制作一条富有创意的广告、一个具有轰动效应的公关活动、一个新闻发布会,可找策划公司或广告公司。如果这家企业需要在内部管理、市场管理、市场的整体策略等全局性、深层次的问题上获得帮助,企业管理顾问公司、咨询公司、营销管理顾问公司、ISO质量管理咨询公司等应该是他们合作的好伙伴。

  主持人:咨询行业是一个完全个性化的行业,而一些熟悉你的企业界朋友则说,你是天生的咨询人,因为你是一个非常个性化的人,曾拒绝过许多送上门来的订单,对此你自己是怎么看的?

  蔡丹红:一个好的咨询公司学会拒绝订单远比敢于接受订单重要。因为咨询行业是个完全个性化的行业,不能机器化大生产,订单多了,即使你的咨询水平再高,也无法保证质量。因此,要真正取得发展,夯实根基,就必须学会拒绝。要说个性,就是选人用人有些特别。咨询师不能将钱看得很重,必须对咨询业有热情,有价值认同感,全心全意投入才行。中国加入WTO后,中国咨询业的发展高峰也来到了,但现在的咨询业存在着许多界定不清、概念不明等问题,我希望通过自己的努力,为中国的咨询业正名,为中国的咨询业领跑。



文章分类: 报道
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时尚女教授的”仁者”情怀


作者:徐琳



  提起“仁者情怀”,浮现在你脑海里的第一印象会是什么呢?

  孔子、孟子,or儒家学者?

  严肃不知所云的老学究,还是斯文有礼的老夫子?


  但是,NO,NO,NO!你的打开方式都不对!

  初见她时,映入你的眼帘的是一个富有时代气息的时尚知性女性,优雅的外表,亲切的笑容,悦耳动人像播音员的声音让你联想的是哪个大企业的女老板。但当你如果有幸与她一起唱歌,听到她百灵鸟一样的甜美的嗓音,明显地受过专业训练的声音演绎宋祖英的《小背篓》、郭兰英的《我的祖国》时,你又以为,是否碰到了一位搞艺术的朋友。但,你能想象到吗?她的真实的职业却是一个在行业里颇具盛名的咨询专家,一个被称为骨灰级的培训师,一个受到学生们热爱,被追课的大学女教授!最关键的是,她在这三个领域都拿到了国家级的最高奖,这些奖项中有民间的,也有官方的。

  最关键的是,你更无法想象这么一位娇小温柔、声音悦耳的女士一站在讲台上,会有如此大的气场,震撼的如千亿级企业CEO、上市公司的董事长都对她的观点、她的道理啧啧称道。为此她被不下于百家包括多家世界500强,十余家行业龙头企业在内的大企业聘为常年营销顾问,为他们包括世界500强在内的行业名企提供营销战略与管理咨询方案。她的足迹遍布除了西藏外的中国省市自治区,为全国两位数万级的企业人经过课……。至今,只要在网易上搜到她的课程,你一定会忍不住听完课,还要与大家分享……。

  但是,就是这么一位有着时尚外表,时尚职业的女性,内心里,确是一个忠实的孔孟之道的践行者!这是一个极为矛盾的现象。时尚与传统的差异,却在她这里得到了完美的融合。这是怎么一个奇特的景象呢?她又会带给我们怎样的人生启迪呢?让我们打开她的故事,一起来看看这个女教授独有的仁者之道吧。




是命还是运?

仁者之道,自省而自知

仁者之道,明晰是非为要

仁者之道,贵在探究本然

仁者之道,贵在识未来






是命还是运


  要阐述她的仁者情怀,还得从她的父亲讲起……

这是一个年幼失怙,与哥哥相依为命,正逢家道败落,为了生计只好投身于杂技团拜师学艺的故事。那时杂技团师傅带徒弟,几乎都沿袭中国传统文化中的“棍棒教育”。看过《霸王别姬》的微友,可能都见识过京剧班里老师傅教导学徒的情景:一个小错,鞭子横飞,规矩重于一切。在这样的成长环境下,她的父亲习得了诸多技艺,成为浙江一个地区级艺术团的骨干演员。

父亲文化不多,但却学会了师傅的大道理。有了自己的孩子后,父亲就直接搬用师傅的家教模式,每逢吃饭时光,就是父亲的开课讲道的时光。作为长女的她,是最多聆听父亲严格教诲的人。这其中翻来覆去的大道理就是传统的仁义礼智信。

父亲不仅会“讲课”,更会管教人。下学回家时间要精确到分钟,吃饭时要随时关注长辈的碗底,一旦发现差不多见底了,要立即起身去帮长辈添饭。如果一不留神疏忽了,对不起,一个“爆栗子”就敲在脑袋上了……。

就这样,她慢慢长大,耳根子里灌的全是传统的孔孟之道那一套。客观地说,彼时的她,很厌恶这些大道理。


但命运弄人,一个高烧,让她高考失利,而志愿选择失误,又让她十分不情愿地去读了她最讨厌的师范大学的政史专业。从此哲学的世界对她敞开了大门!

但是骨子里遗传下来的艺术细胞,让她无法割舍对艺术的热爱,因此大学四年,她还是一如既往地沿袭从小到大的明星梦想:她几乎拿下过所有各种文艺活动大奖,诸如:声乐第一名、朗诵第一名、演讲第一名、甚至还有作曲……等等,不胜枚举。她先后投门了多个有名的声乐老师,其中有老一辈歌唱家陆青霜的启蒙老师和大学音乐系的主任。担当大学校级学生会的文艺部长,她不负众望组建了舞蹈队、合唱团、乐队……。这是对命运的抗拒,她不想做一个枯燥的哲学老师,更没有想到要去研究孔孟之道。


但是工作后的第二年,命运发生了戏剧性地改变。一如既往地成为当地艺术小明星,向往着美丽的演艺梦的她,在一次声乐比赛中因为不公正地评判让她了解到自己的性格、自己的价值取向与演艺之路是如此的不相契合。她毅然决然放弃了从儿时发展起来的延续了二十多年的梦想,转而投身学术发展。

那时80年代还没有普及互联网,信息并不通畅,她要在浙江一个县城考研,没有任何帮助和指导,靠的就是自己的分析判断和认真刻苦的努力。这时她身上的那种商业天赋开始显现:奔着考研成功的目标,选择最容易实现的路径。而考中哲史的研究生,显然是实现目标的最短路径。因为古汉语的基础好,不用复习,教哲学的专业底子在,不用复习,自然中哲史就成为她最容易考上的专业。于是事功主义的文化与她的刻苦努力精神一结合,她顺利地实现了自己的目标。


当她决定考研时,她就下决心告别自己喜欢的文艺,专心致志地去投身学术研究了。她是一个说干就干的人。对自己的压迫和天赋的悟性,让她很快地获得了同学们不可小觑的成绩。第一篇硕士小论文就被《新华文摘》转摘,并且成为学校第一个破格提前半年毕业的研究生。

逻辑使然,毕业后她成了一名大学哲学讲师,研究马一浮,看的都是没有标点符号的黄黄的线装书。“那时候只想着做学问,过于专注,搞得自己神经衰弱。会连续十几天睡不着觉。我这人就是不论做什么事都太投入,太认真。”她说。

但是传统的儒家文化就在她的一篇篇论文中悄然地印刻在她的脑海中,成为她价值观的一个坚实的基础,并因此决定了她一生行事的风格。


但当她硕士毕业,到大学任教,再次执鞭哲学时,她越来越感到,她的内心的那股活力,那个渴望创新,喜欢新事物的劲儿又时不时地窜出来,搅动她的心。特别是看到系里的老主任骑着一辆老破自行车,在菜市场晃悠的情景,让她不敢想象这就是她的未来。


她下海了。

最初,她选择了一个能让她发挥创意能力的职业——公关策划人。这是一个跨国公司的公关部。很快地,她发现自己在这家企业已经学不到新东西了。她跳槽到台资企业当了经营部副总,然后又到了一家著名的民营企业集团担任了营销公司总经理,继而是一家集团的经营副总裁。在经历了七年的职业经理人的生涯后,她回到了高校,并在回校后的第二年,用1元钱资金,注册了一家以自己名字命名的企业管理顾问事务所,从此开启了她18年的咨询生涯!















     1987年,研究生时期




    1993年,华立集团工作期间

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